数字化转型迷思（一）

但是，这些文件毕竟出台于国家层面，知识密集度很高，对于很多企业而言，受各种主客观条件制约，暂时还无法迅速、切实理解新的发展方向，也是很正常的，笔者会在本文中尝试分析下原因。

由于数字化转型已经普遍被认为是社会、企业的整体转型，因此，顶层设计非常重要，所以，企业架构又重回大众视野，逐渐升温，国资委在《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》文件中，也要求国企“以企业架构为核心构建现代化IT治理体系”。但是企业架构作为一个企业级业务系统设计的构建方法论，从诞生之初就存在各种争议，对企业架构有迷思倒是正常的。既然数字化转型让企业架构又被“拎”起来一回，那索性笔者也在一篇文章里一起聊聊吧。

一、迷思的原因

为什么政策如此明确还是有很多企业会有疑问，搞不清什么是数字化呢？笔者认为，这是由于两个“双期叠加”造成的困扰。

（一）信息化与数字化的双期叠加

笔者2020年在《银行数字化转型》一书中对信息化和数字化的定义分别做了阐述，其中信息化定义引用了国际公认的日本学者梅棹忠夫（Tadao Umesao）于1963年提出来的定义，“信息化是指通信现代化、计算机化和行为合理化的总称”，其中，行为合理化是指人类按公认的合理准则与规范行事；通信现代化是指社会活动中的信息交流基于现代通信技术基础上进行的过程；计算机化是社会组织和组织间信息的产生、存储、处理(或控制)、传递等广泛采用先进计算机技术和设备管理的过程，而现代通信技术是在计算机控制与管理下实现的。因此，社会计算机化的程度是衡量社会是否进入信息化的一个重要标志。

数字化定义则是笔者自己提出的，“数字化是指通过各类手段，将人类行为最大限度的向虚拟空间转移，并在虚拟空间中完成与物理世界的必要互动，这其中，数字化技术将起到关键性作用，因为数字化技术是最主要的生产力”，“数字化应当保证人能够在虚拟空间中获得与物理世界相同甚至更好的体验；数字化的目的是最大限度地赋能个人，打破空间限制，形成有史以来最为灵活的生产组织形式、社会活动方式；数字化转型指的是从当前信息化环境下的人类行为、组织形态向数字化环境下的人类行为、组织形态的转变过程”。笔者后来又将数字时代的技术特征归结为智能体验类技术和虚拟空间的持续扩展。

在笔者看来，数字化是信息化的“第二曲线”，这意味着，技术角度，数字化有对信息化大量的继承，今天我们广泛谈到的人工智能、大数据、云计算、区块链、边缘计算等等，是信息化技术也是数字化技术，而数字化和信息化主要区别在于“体验”和“效率”的提升，这一点又来自于虚拟空间对物理空间限制打破能力的持续增强，“数字化是信息化基础上的延续，是基于信息化的成果产生的，更强调的是虚拟化，或者称之为‘数字孪生’，也就是通过数字化技术对人类社会的仿真，是将物理世界‘数字化’。从工程的角度讲，信息化阶段更关注‘实现’，而数字化阶段应更关注‘现实’，是科技与社会更深度的融合”。

但是这就造成了一个问题，因为很多企业信息化建设尚不充分，对信息化的理解、对企业应该信息化到什么程度尚未形成准确的认知，然后数字化的发展理念已经涌进了大脑，这确实会造成一定的迷思，甚至让企业产生可以忽略基础建设，直接“跨越式发展”错觉。同时，由于一些对数字化的宣传、讲解似乎看不出来二者的区别，也加大了很多企业疑惑。

（二）生态连接与超级体验的双期叠加

如果在信息化和数字化之间增加一个小周期的话，那非“移动互联网”时期莫属了，智能手机和互联网的合璧之作，让掌间的方寸之地串联起了整个世界，移动电子商务几乎渗透了绝大部分行业，不只是外卖、打车，连业务管理非常严格的企业和银行之间也可以通过手机处理业务，“云钉一体”这类互联网移动办公服务覆盖了更多的商务场景。很多企业刚刚被“连接”改变世界“洗脑”，认为“一切都值得用移动互联网”重做一遍。

然而，这个决心刚刚建立不久，毕竟，从2010年开始算，移动互联网也刚刚走过自己的“黄金十年”。接着，除了笔者书中主张的“虚拟空间”、较早在金融领域提出“数字孪生”，强调关注体验外，2020年底腾讯的“全真互联网”、2021年3月华为提到的“超现实体验”，这些从2D向3D的突进设想在大厂也已经轰然而至了。确实，跟3D体验比，今天的移动端产品更像是以对颈椎的“体罚”来交换内容上的“体验”，上升不到真正的“感觉”层面，还得以“脑补”居多。

如同信息化一样，很多企业的移动化生态连接刚刚起步，立足未稳，超级体验又来了，为“连接”而发起的“重做”还没完成，是不是又要着手为“体验”重做了？

这两个“双期叠加”确实让企业困惑，信息化还没深入，已经被“带节奏”开始做基于移动互联网的“连接”，接着，以智能化超级体验和虚拟空间活动为基础的数字化又已经开始加速了，而且还是国家级的加速，不是单纯的商业概念，不得不让很多人感慨，时代变化太快了。

其实在这两个“双期叠加”的背后，还有很多国家在治理方面的思考，这些也是当前数字化进程明显加快的原因，比如对待“卡脖子”问题、公平竞争问题、经济增长模式转型问题等等，更多的思考可以认真学习国家政策。笔者始终认为，数字化转型不仅仅是一个企业自己的事情，所以企业也不能仅仅盯着自己内部做数字化，不关注国家政策，再勤奋也有“跑输大盘”的可能性，而我国基础设施建设能力和速度是有目共睹的，即便是数字化基础设施，也一样有能力快速推进。