【有车以后 群调查】日前,WEY品牌官方针对近期微博、抖音等平台上发布的坦克300“动力中断”视频做出回应。如下:
以上概括来讲,就是官方初步推测该车存在连续超负荷恶劣工况,造成了传动系统受到持续大扭矩大载荷冲击,输出轴过载疲劳导致暗伤,在后续行驶中损伤扩大导致断裂。
事件回顾:从网上发布的视频可以看出,坦克300的用户在涉水过程中,动力出现中断,疑似发生断轴。通过视频我们可以看到,涉水路段难度并不大。而且从视频录制者口中分析出,这辆坦克300总里程为1000km不到的新车,并且为高配车型,配备了前后机械式差速锁。理论上讲,应对这种小水沟完全不成问题。但是该车辆却刚刚进入水中,就听到断裂的声音,车辆随即失去动力。
视频来源于网络
在官方回应之前,有车以后APP也面向坦克300车友群的群友,发放了关于此次事件的调查问卷,我们一起来看一下网友们对此事都持有什么态度?
在“你如何看待坦克300断轴这件事”中,有近一半(47.46%)的网友表示,虽然怀疑视频真实性,但坦克300半轴球笼断裂是事实,对质量担忧。
虽然现在国产车做的越来越好,配置上也越来越丰富。但是从这次事故中也能侧面看出,车友们对于国产车的质量问题还不是完全放心。
在“网传是因为该车主驾驶坦克300进行了多次拔河,最终造成半轴球笼断裂。若事实如此,你认为坦克300的质量如何”这个问题中,有59.32%的车友认为虽然拔河不可取,但坦克300作为越野车,还是应该加强半轴球笼的强度。
毫无疑问,大部分选择坦克300的车友是对越野有兴趣的,或有一个渴望开着它去越野的梦想。这就说明了坦克300的用车场景离不开越野场地,希望官方能够针对产品以及它的适用场景进行后续优化,来满足更多消费者的需求。
最后一个问题也是车企最在意的一个问题“此事件是否会影响你购买坦克300的计划”,其中有62.71%的用户还是持理性态度的,表示有一定影响,等待事情处理结果和其它坦克300车主的情况。仅有13.56%的用户表示影响很大,感觉坦克300质量太差,不再考虑。
坦克300是WEY品牌旗下首款非承载式的硬派SUV,一方面,从产品本身来讲,如果由于产品本身设计问题造成“过河沟动力中断”,那对于这款车来说将是不小的打击。而另一方面,从长远来看,坦克300是基于长城品牌旗下坦克平台打造的首款SUV车型,该平台第一款车就出现质量问题,落下不好的名声,那么该平台后续推出的车型也会跟着受到影响。
所以在事故发生后,WEY官方积极应对此事,从快速响应用户需求到组织救援再到对问题车辆进行分析,最后发出有态度的声明,表明事故车的情况(是驾驶方式不正确,车辆本身问题不大),排除消费者对该车不信任问题。又表明了态度(依据保修条例和服务规范,为用户提供下一步维修服务),树立起在消费者心目中负责任的品牌形象,可以说是回应的比较周全。
关于更多坦克300的相关信息,有车以后APP会持续进行跟踪报道。
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