译文：如何做好用户关怀设计呢？

不仅能改善产品体验，增加用户好感度。还能体现产品的人性关怀，拉进与用户间的距离。

那如何做好用户关怀设计呢？？作者大致整理几个比较通用的切入点，看看其中有没有适用在自家App上的。

包括：

时间上

使用行为上

用户隐私上

生命安全上

01、时间上

这个时间包含2个纬度描述：系统时间和使用时长。

系统时间：当前是几点几分

使用时长：用户在APP上操作了多久

1.系统时间

在【早晨/中午/晚上等】时间点里挖掘出对用户的关怀空间。

如晚上：夜晚时周围的光线会变得幽暗，对于那些没有开启【自动切换夜间模式】的用户来说，可提醒它们降低亮度以便保护视力。

如有道精品课的护眼提示：

再如深夜：23点以后本身是一个休息时间，但还是有不少用户“将玩手机进行到底”。这对身体的伤害不言而喻，因此这也是一个关怀点。

就像企业微信的启动页和YouTube的首页提示：

2.使用时长

当用户在App上的使用时长达到某个阈值时，可针对性进行提示用户适当休息、劳逸结合。

如有道精品课，在用户观看课程满40分钟就有个时长提醒。

02、使用行为上

检测出当前用户的使用行为是否对用户体验、身体等方面有一定的损害，从而进行关怀提示。

如腾讯视频的护眼模式：

当屏幕检测到与用户眼睛距离小于40cm时，屏幕会自动变模糊并出现【靠太近我就会变模糊请远点看】的提示。

只有当远离屏幕至护眼安全距离以外，视频的观看效果才会恢复正常。

再如有道精品的使用姿势：

若当前手机长期处于横屏状态+某重力点倾向时，系统会进行使用姿势的纠正提醒，防止用户长时间躺着看视频。

还有网易云音乐在音量上的听力关怀：

03、用户隐私上

盘点出当前页面、链路中是否会影响用户隐私，并想办法提前解决，引导用户顺畅地执行某操作。

如贝壳的注册引导文案：

为避免用户因担心手机号码暴露收到骚扰，直接写上‘注册手机号码是不会透露给经纪人’的。

虽然不知道真实情况是否这样，但这种关怀设计对引导注册还是有促进作用的。

再如阿里系的蚂蚁财富和支付宝，当用户触发多窗口时，系统会自动模糊掉窗口内容，避免一些隐私内容被他人看到。

还有一些医院的患者隐私保护提示，防止患者病情被他人获知，造成患者生活或心理上的困扰。

04、生命安全上

这算是极端情况，主要是对生命、人身安全方面等关怀，以此传达对用户的重视程度。

如滴滴的原地停留提醒：

当一个人打车时（特别是女生、老年人），总会缺少一些安全感。当车辆停留在原地N分钟后，手机上会立即预警提醒，并提示用户进行相关的操作。

还有豆瓣对已故用户的悼念：

对于平台上确认已故的用户，系统会让前来访问的用户表达自己的悼念之情：点击【悼念】按钮，就会在已故用户头像旁边放一束山茶花。

还有各大APP上的【自杀】处理：