新楠•抖音电商客服培训，0基础小白客服通往金牌客服之路

新楠•抖音电商客服培训，0基础小白客服通往金牌客服之路

新楠•抖音电商客服培训，0基础小白客服通往金牌客服之路课程介绍：

一课程卖点一

专业系统的培训学员少走弯路节省时间

助力电商店铺人才培养

提高客服专业度

可居家办公工作形式灵活时间自由

课程对象

1抖音电商老板、客服主管、主播等

2不懂抖音电商的客服

3 0基础小白

课程目录：

01.第一章：认知篇-抖音电商客G J G K服现状mp4

02.第一章：认知篇-居家工k Q e $ ) r作客服和办公室工作客服的对比.mp4

03.第一章：认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4

04.r H =第一章：认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp

05.第二章：基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4

06.第二章：基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4

07.第二章：基] I \ ! g础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4

08.第二章：基础能力篇-物流快递知识学习.mp4

09.第二章：基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4

1J n G – A o h0.第三章：客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损q | & k =失.mp4

11.第二章：^ c ; N D % =客服b q 0 = C | I h 2服务规则篇-抖店客服高压线.mp4

12.第二章：客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp4

13.第四章：售前销售技巧篇-售前充分准备—0 H y做好准备轻松上阵.mp4

14.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4

15.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4

16.第四章：售前销售技巧篇z ) I 8 ! 1 h 0-售前顾客接待实战技巧3.mp4

17.第四章：= K @ R x l售前销售技? / w b z R a z )巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4

18.第四章：售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧& y 0 \ F d 75.mp4

19第四章：售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp4

20.第五章：售后处理s $ r ? { A技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后} l C # ~ G = : 5、处理售后.mp4

21.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4

22.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4

23.第五章：售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4

24.第五章：售后处理技巧篇-S ` 0 P @投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4

25.第六章：能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4

26.第六章：能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4

27第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟i C ; + a q l 9通技巧.mp4

28.第七章：客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp

29.第七章：客服职场沟通技巧-番外：与老板、老板娘及老板亲N [ 6戚的沟通技巧.mp4

30.第八章：知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4

31.第八章：知识点补充及富川问题篇

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