1、 互联网作为第四媒体,有利于树立企业形象,提高企业知名度。它的特点是可以跨越时间和空间。在正常情况下,该网站一直工作。通过企业网站,用户可以跨时间和空间了解企业。利用多媒体技术,企业可以向用户展示产品、技术、经营理念、企业文化、企业形象,树立现代企业形象,为企业无形资产增值。
2、 有利于拓展营销渠道,拓展市场,提高营销效率。企业可以通过网站进行网络营销。首先,网络营销是对传统营销的补充;其次,网络营销可以拓展新的空间,增加销售渠道,联系更大的消费群体,获得更多的新客户,拓展市场;第三,网络营销可以减少环节,减少人员,节约成本,降低成本,有利于提高营销效率。
3、 有助于了解客户的意见和需求。在不干扰客户正常工作和生活的情况下,企业可以通过网站上的问卷调查、留言板、定制服务和电子邮件,倾听客户的意见,了解客户的声音,加强企业与客户的关系,建立良好的客户关系。
4、 有利于改善服务,提高企业的服务质量。通过使用网站,企业开展的在线服务是传统通信方式(如电子邮件、电话、传真等)无法比拟的。在线服务能够更及时、准确地把握用户需求,通过网站的互动服务,将被动提供与主动获取统一起来,实现售前、售中、售后全过程、全方位的服务。
5、 有利于改变企业的业务流程,提高企业的管理水平。当企业逐步基于网站开展业务时,企业的业务流程、组织机构、人员构成和人员素质也会发生变化。企业将优化业务流程,精简组织机构,提高人员素质,从而提高企业管理水平,增强企业竞争力。
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