淘宝店铺差评太多会怎么样？遇到差评怎么办？

淘宝店铺有销量的宝贝有中差评都是正常的，有的时候买家给出差评并不一定是因为产品不好，有可能快递慢了也会给差评，那淘宝店铺差评如果占大多数会怎样呢?

中差评的出现会影响到店铺整体的好评率，但是目前平台已弱化好评率对于搜索和营销活动报名的影响。

遇到差评怎么办?

您可先判断买家是否存在以下情形：

1、若买家未收到货，但评论给出对商品描述的虚假内容，可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】发起投诉，选择【异常评价】-【虚假评价】-【未收到货评价商品】场景。

2、若买家以差评为要挟，要求超出规则的售后或谋取额外钱财(注意：若沟通中是卖家主动提出评价修改，则无法支持处理评价)，可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】发起投诉，选择【异常评价】-【要挟评价】-【评价要挟赔偿/售后】场景。点此查看更多恶意行为投诉受理范围解析及凭证要求。

常见中差评恶意投诉不受理场景：

1、双方沟通内容，未涉及评价;

2、买家对商品如尺码不满，双方无法就运费问题协商一致，导致的中差评 ，买家有权对整笔交易感知进行主观评论;

3、买家实际已退货退款，交易产生的中差评，买家有权对商品质量、卖家服务、物流服务进行主观评论;

4、双方存在钱款协商/评价删改协商，无论最终评价修改是否协商一致，都无法支持处理;

5、因物流问题，导致的中差评;

6、买家未收到货，但有权对服务和物流体验进行评论。

若您与买家存在交易纠纷，买家给出中差评，是无法处理的。

建议和买家友好协商解决，在无法协商的情况下，建议及时对评价做出解释，让更多人了解这个评价背后的真相，将真诚处理问题的态度和售后服务描述体现在解释中，让其他消费者对选购商品没有后顾之忧。

淘宝店铺差评太多了，除了报名平台活动有影响之外，也会让买家不敢购买商品，进而影响商品的销量，所以遇到差评，卖家要认真的对待，能挽回好评就尽力去挽回。