淘宝卖家怎么取消恶意的订单？禁止购买如何设置？

在淘宝上开店的商家看到店铺有了订单后都是非常开心的，但是如果店铺内的订单突然异常的增多，而且后面这些订单还全部申请退货的话，肯定是属于恶意订单了，那么卖家怎么直接取消恶意的订单呢?

淘宝卖家怎么取消恶意的订单?

1、在淘宝卖家已经确认为买家下单的行为存在恶意的情况下，可以直接通过千牛卖家中心后台中的【恶意行为投诉中心】进行投诉，或者直接输入(https://tousu.taobao.com/#/)进入到投诉中心当中，商家在完成投诉申请以后的1-3个工作日内客服会进行相应的订单信息核实并对问题进行相应的处理，卖家需要通过淘宝恶意行为投诉中心处的【异常拍下】场景进行相应的投诉，比如：

(1)卖家错误的收货地址或者联系方式：在商家商品的订单中顾客填写的收货信息存在异常，比如地址不存在或者是联系电话为空号等情况。

(2)同行或者买家恶意报复：同行因为商家投诉其盗图或者其他违规行为以后想要报复商家而在店铺当中进行下单的行为或者是因为在和顾客的交易过程当中有产生交易纠纷问题，导致的报复拍单行为。

2、若淘宝店铺的顾客在拍下商品以后没有付款，建议卖家千万不要主动的关闭订单，这样会导致恶意投诉的情况，只需要等待3天，在3天内顾客还没有进行支付会自动将订单进行关闭。

马上联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明。

禁止购买如何设置?

1、电脑操作：登录店铺的卖家中心;

2、卖家中心这个页面的左侧，找到“营销中心”，点击“会员关系管理”;

3、进入“会员关系管理”的首页; 这个页面的左边，找到“客户列表”;

4、点“客户列表”，转到另一个页面;有“历史成交客户”和“未成交客户”; “历史成交客户”已交易成功;
“未成交客户”是下单付款但没有交易成功的或是下单没有付款的;

5、现在按买家的性质操作; 买家曾经在自己店内下单且交易成功的，就点“历史成交客户”，在“客户昵称”这里输入买家的旺旺号;点搜索;

6、页面下方弹出该买家的信息; 在“添加标签”这里;

7、弹出的下拉菜单中，点选“禁止购买”; 点击之后之不能在本店下单购物。

8、买家是下单付款了却没有交易成功的或是下单没有付款的; 就在“未成交客户”这里点下，在“客户昵称”这里输入该买家的旺旺号; 点击搜索;
下方显示出此买家的信息，“添加标签”这里; 弹出的下拉菜单中，拉到底部，点“禁止购买”可把此买家禁止购买。

淘宝卖家取消恶意订单需要进入到店铺后台，找到订单管理，把对应的恶意订单点击关闭，在选择理由的时候直接选择恶意买家或者是同行捣乱，这种情况下恶意订单就能及时的被处理，不会对店铺产生影响。

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