在拼多多上开店过程中，肯定需要经常和客户进行沟通，所以肯定会产生大量的聊天记录的，这些聊天记录可能会被买家当做证据，所以在聊天的时候出现了不当的言论需要立即撤回，怎么撤回呢?
如果在拼多多平台进行购买商品，购买成功之后，商家会跟你进行聊天记录，那么这个聊天记录是系统制的，是否存在不会有删除的现象，如有语言不周，但可以在短时间内撤销回去。
聊天记录查询工具有什么用?
1.轻松质检客服，效率提升50%
商家想要对拼多多客服进行考核，就需要查看该客服和消费者的聊天记录。原来需要导出大批量的订单挨个查询，现在支持批量查询聊天记录。
2.聊天记录实时查询
系统支持近一个月的聊天记录查询，可以选择今天、近7天、近30天。
如何使用聊天记录查询工具?
第一步：进入【拼多多管理后台】-【多多客服】-【聊天记录查询】。选择查询方式，可以按【客服账号】查询，也可以按【订单/违规编号】查询。如果选择了按客服账号查询，还可以选择①查看全部客服②搜索某一客服进行查询。
第二步：选择想要查看的时间，在页面查看查询结果，点击某个【消费者账号】，就可以查看时间范围内可客户给客服发的消息和客服回复给顾客的消息。
为什么根据某个客服查询，但是只展示了消费者的问题，没有客服回复。
答：说明这条消息当时经过分流后，分配给了这个客服，但这个客服病没有回复。
拼多多的聊天记录撤回的方法就给大家介绍到这里了，一般发出去的消息都要在两分钟内撤回，超过这个时间就无法撤回了，所以遇到需要撤回的情况一定要及时，不然就无法进行撤回的操作了。
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