因为车辆的网关控制模块，位于后排座椅下方，且该模块没有合适的防水装置，不少车主在后排座椅上洒水之后，出现烧坏模块的情况，致使车辆故障或者发生意外，而浙江桐乡的娄先生就遭遇了这样的烦心事，想要退车却被拒。
据报道，今年1月上旬，娄先生驾车送孩子上学，但行驶途中，车辆突然急刹车，瘫痪，油门踩下去没有任何动力，车辆最终熄火，无法启动。车辆是他于2020年5月9日，在桐乡德奥奥迪4s店购买的。
后来，4S店检查后分析，应该是车后排座易渗水进入下面的网关模块，致使模块烧毁。
对此，娄先生没有异议，因为当天小孩坐在后排，应该是把水漏在了座椅上，但是后排座椅上的中央扶手，本来就是防水杯的地方，出现漏水也属于正常情况，而车辆的说明书，却没有任何此处需要防水的提升。
据悉，奥迪Q5L的网关模块位于车后排座下面，后排座中央扶手有两个专门放水杯、水瓶的杯槽，这本身就是一个用水的地方，而关键的网关模块，却没有防水措施，娄先生认为属于重大设计缺陷。
与此同时，娄先生在网上查询后得知，有此经历的车主不在少数，有车主在后排喝啤酒，漏在座椅上的啤酒，也将车辆的网关模块烧毁。
当时，4S店坚称这种不属于质保，娄先生需要自付1.5万元的维修费，并称其它车主也是自付费维修。但是，娄先生对此不认可，一再坚持不同意自费维修方案。
后来，娄先生等来了奥迪的统一召回，今年1月27日，国家市场监管总局通报，一汽大众超45万辆奥迪Q5L将被召回。
召回原因为，因网关控制模块位于后排座椅下方的较低位置，如果大量液体意外洒到后排座椅上，存在烧毁风险。
对此，奥迪将召回2018年3月1日至2021年12月4日生产的国产奥迪Q5L车辆，超过45万辆，将对这些车辆免费安装网关控制模块的防护罩，防止液体进入，以消除安全隐患。
但娄先生并不接受这一处置方案，坚持要退换。“汽车这种东西，一点小事都可能引发大事故”他仍有担心，既然这种设计本身就存在这么大的风险，危及安全，就应该彻底避免。
对此诉求，奥迪4S店负责人表示，他们也向奥迪厂商反应了娄先生的诉求，不过根本达不到厂商的退还条件，也不予退换。
奥迪客服人员也表示，网关模块是在后排座位下面，并非直接处于水杯槽下方。根据相关法律法规，娄先生的情况不符合退换条件，不能退车。
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