故障现象：

打印机能够正常工作，但是彩色图像被打印成黑白图像。

解决方法：

请通过以下步骤判断并解决彩色图像被打印成黑白图像的问题：

第一步：检查灰度打印设置

如果在打印机实用程序中设置了“灰度打印”，那么打印输出显示的图像都是黑白的。如果需要打印的彩色图像被打印成黑白图像，请根据以下步骤检查一下是否已经设置了“灰度打印”。

1、根据不同的操作系统做以下操作：对于 Windows 2000/98/Me 操作系统，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。对于 Windows XP 操作系统，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。

2、右键点击“打印机图标”，在菜单中选择“打印首选项”菜单项。

3、在“打印首选项”窗口中，点击“颜色”选项卡，然后在“颜色”选项卡中查看是否选中了“灰度打印”选项。

图片1 : 打印首选项

4、如果需要进行彩色打印，请在“颜色”选项卡中选择“彩色打印”选项，然后点击“确定”按钮。如图 2 彩色选项所示：

图片2 : 彩色选项

5、尝试打印一张彩色图像，如果问题仍然存在，请继续以下操作步骤。

第二步：检查预计的墨水量

“墨水状态”窗口是“Deskjet 软件解决方案”的一部分，打印机每次打印文件时均会出现该窗口。此窗口可自动显示每个打印墨盒的估计墨水余量。如图 3 墨水状态所示：

图 3 墨水状态

由于“墨水状态”显示的是估计值，即使画面显示尚有余墨，墨盒墨水也有可能已经用尽。 如果彩色墨盒开始缺墨，打印的彩色图像就有可能打印成黑白图像。

如果您之前没有选择显示“墨水状态”窗口，而现在需要显示该窗口，请按照下列步骤进行操作：

1、根据不同的操作系统做以下操作：对于 Windows 2000/98/Me 操作系统，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。对于 Windows XP 操作系统，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。

2、右键点击“打印机图标”，在菜单中选择“打印首选项”菜单项。

3、在“打印首选项”窗口中，点击“功能”选项卡，然后在“功能”选项卡中点击“打印机服务”按钮。如图 4 打印首选项所示：

图 4 打印首选项

注意： 您需要安HP Deskjet D2368 打印机全功能软件和驱动程序，在“功能”选项卡中才会显示“打印机服务”按钮。

4、在“HP Deskjet D2300 series 工具箱”窗口中，选择“配置”选项卡。进入“配置”选项卡后，在“显示墨水状态窗口”前打勾，然后点击“应用”按钮即可。如图 5 打印机服务所示：