燕窝事件后续:被品牌方卖点“坑了”,辛巴将先替品牌方赔付6198万

近日,有一款名叫“茗挚”的燕窝火了,起因在于头部主播辛巴公司旗下的主播在直播间售卖的“茗挚”品牌燕窝,被职业打假人王海送检后认定为“糖水”。人红是非多,因为头部主播效应,此话题在社…

近日,有一款名叫“茗挚”的燕窝火了,起因在于头部主播辛巴公司旗下的主播在直播间售卖的“茗挚”品牌燕窝,被职业打假人王海送检后认定为“糖水”。人红是非多,因为头部主播效应,此话题在社交媒体上引起较多讨论。

据统计,这款燕窝被多个明星直播推荐过,比如叶一茜、陈浩民、辰亦儒等,在网络上颇受欢迎,在双十一期间,该款燕窝找了辛巴公司辛选旗下主播进行推广,并售出57820单,累计销售超过1500万。

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在辛巴旗下主播销售过这款产品之后,有用户怀疑燕窝内容物不足在某音平台发布质疑视频引发关注,再到被王海推波助澜,辛巴燕窝事件已经在网上已经有较多讨论,讨论的内容主要集中在该款产品是否符合标准,是否是合格的产品。

前几日,权威媒体红星新闻在联系王海后,对比了王海的检测报告,得出的结论是辛巴的燕窝是符合行业标准GHT1092-2014标准和相较于行业标准更加权威的标准GB/T30636-2014标准,但是不符合团体标准TCPCS001-2018标准,但是,这个标准不是一个强制标准,不影响其是法律意义上的合格食品。

虽然是合格的食品,但是网上依然有不同意见,其中主要争论在于主播对燕窝的产品信息描述上,部分网友认为有夸大的嫌疑,很多自媒体号也在带节奏。

出于对用户负责的态度,辛巴团队将争议燕窝送检。11月27日下午6点,辛巴就燕窝事件发布道歉信。道歉信中表示所售燕窝品牌方融昱公司提供的产品信息“不低于50%的燕窝固形物含量,每碗含有2g干燕窝”,存在重大失实。辛选将替品牌方进行退一赔三的赔付,累计将赔付6198万,并升级供应链选品机制,成立辛选质量监督委员会。

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以下是辛巴辛有志的致歉信部分原文截图:

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(辛巴辛有志最新道歉信截图)

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(辛巴辛有志最新道歉信截图)

品牌方提供的产品信息存在严重的夸大行为,辛选团队对于燕窝行业的了解有限,轻信了品牌方提供的各种资质证书,在卖点基础上进行了直播宣传,这点是必须得认。从道歉信上来看,辛选团队在跟品牌方深入沟通之后,等不及品牌方进行赔付,先行宣布代替品牌方承担退一赔三的用户赔付责任,累计将赔付6198万,这个赔付可以说是史无前例,创下直播电商行业主播赔付的最大额度。此种负责任的姿态,还是值得肯定的。

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